TÉRMINOS, CONDICIONES GENERALES E INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE

del Centro Hispano-Alemán de Almería, Calle Liceo 1-1, 04002, Almería (“Centro Hispano-Alemán de Almería” o “El Centro”) que contrate cursos de alemán a distancia.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los términos, condiciones generales y la información se aplican tanto en la Web como en los servicios que ofrecemos en nuestros cursos de alemán a distancia. Al visitarnos, al matricularse en alguno de nuestros cursos o al acceder a exámenes o eventos dirigidos por o en nuestra institución acepta, sin condiciones, a cumplir con los términos y condiciones de uso. 

Al hacer clic en “Acepto los Términos y Condiciones de venta” antes de realizar un pedido, confirma que acepta estos Términos y Condiciones.

2. CONTRATACIÓN

Celebración del contrato a través de nuestro sitio web.

Al colocar los productos (cursos) en nuestra página web estamos emitiendo una oferta en firme para la contratación de dichos productos.   Usted puede corregir sus datos en todo momento antes del envío de su pedido vinculante. El contrato se concluirá haciendo clic en el botón de pedido, con lo que usted estará aceptando la oferta de los productos contenidos en el carrito de la compra. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CG por correo electrónico. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible por internet.

3. SERVICIO

El contrato queda bajo reserva de que haya sido alcanzado el número mínimo de participantes indicado en la descripción del curso correspondiente.  El Centro Hispano-Alemán de Almería se compromete a impartir a los clientes el curso con la duración, horario y en los días publicados y se reserva el derecho de cerrar o unir grupos si el número de participantes es menor a lo indicado.

4. PRECIOS

Para los cursos tendrán validez los precios indicados en el sitio web en el momento de la inscripción.  En el precio del curso está incluida la participación en el mismo, así como la expedición de certificados de asistencia siempre y cuando el cliente haya cumplido con el 90% de asistencia al curso.  Los libros de texto (digitales o en físico) correspondientes al curso no están incluidos en el precio, a menos que se exprese explícitamente en la descripción del curso.

5. PAGOS

Se abonará el importe total del curso en un solo pago.  El mismo se podrá realizar mediante las formas de pago indicadas en el sitio web a más tardar un día hábil antes del inicio del curso.  En caso contrario el cliente no podrá participar en el curso.

6. CONDICIONES PARTICULARES PARA LA PARTICIPACIÓN EN CURSOS

En cada uno de los cursos en grupo se aplica el número mínimo de participantes indicado en la descripción del producto correspondiente.  A Los alumnos sin conocimiento previo del idioma alemán se les asignará directamente el nivel de curso A1/A1.1. Aquellos que ya tengan conocimiento previo del idioma deberán presentar un test de nivelación o un comprobante de nivel.  La asignación a un nivel se lleva a cabo siempre y cuando el Centro Hispano-Alemán de Almería oferte el producto.

7. ASISTENCIA

Es imprescindible la asistencia regular y la puntualidad.  El participante del curso deberá cumplir con un mínimo del 90% de asistencia a las clases para obtener una constancia de asistencia y participación.  En caso contrario, el participante podrá solicitar una constancia en donde se indicará el porcentaje de asistencia.

7.1  ASISTENCIA EN CLASES INDIVIDUALES

El alumno deberá avisar con VEINTICUATRO HORAS de anticipación, su falta de asistencia a la clase. Solo se podrá recuperar el 10% de las clases suspendidas por los alumnos, siempre y cuando éstas hayan sido suspendidas con veinticuatro horas (24 h.) de anticipación. 

En el caso de que sea la Academia la que cancele la realización de la clase, incumpliendo el plazo de preaviso indicado en esta cláusula, el alumno tendrá derecho a una compensación de la clase bajo mutuo acuerdo. En caso que no pudiese realizarse, el alumno tendrá derecho a una compensación económica equivalente al importe de una clase. Este plazo de preaviso podrá exceptuarse, en los casos de fuerza mayor, entendiendo como tal, enfermedad grave u hospitalización debidamente
documentadas del alumno o profesor, o de familiar hasta el tercer grado de consanguinidad y/o afinidad, catástrofe
natural o por una orden a nivel estatal o regional, siendo estos los únicos supuestos de fuerza mayor, que pueden dispensar el plazo de preaviso fijado en esta cláusula.

8. ESTADO DE ALARMA O RESTRICCIONES DE AFORO

En caso de necesidad en pro de la seguridad y salud del alumno, nos reservamos el derecho de realizar la totalidad o parte de las clases en formato virtual.

9. PROFESORADO

El Centro Hispano-Alemán de Almería se reserva el derecho a efectuar cambios de profesores por motivos que así lo requieran.  En caso de que El Centro no pueda cumplir con la clase, éste ofrecerá horas y fecha de recuperación de mutuo acuerdo entre las partes, si no se llegase a un mutuo acuerdo El Centro se compromete a devolver el monto correspondiente a la clase no realizada.

10. NORMAS DE CONVIVENCIA

El Centro Hispano-Alemán de Almería se reserva el derecho de rescindir del presente contrato en los siguientes casos:

-Si el participante del curso no respetará las más elementales normas de convivencia, tales como: mantener la higiene de las instalaciones, fumar, beber alcohol o consumir estupefacientes.

-Si el participante no respetase a profesores, compañeros de clase y demás  personal del Centro Hispano-Alemán de Almería, interfiriendo con ello en el desarrollo moral de las clases.

-Si el participante cometiese una falta grave.  Se considerarán faltas graves el uso de la violencia física o verbal contra sus compañeros de clase o contra profesores, la destrucción intencionada de bienes del Centro, de compañeros de clase o de profesores; la perturbación continua de la impartición de la clase, la intolerancia y la discriminación hacia los compañeros o de profesores por edad, discapacidad, etnia, origen, creencias, religión, sexo o género, orientación sexual, idioma, cultura o por razón económica o social.

Ambas partes, en caso de desacuerdo, podrán en uso de sus derechos, interponer reclamación ante los tribunales competentes.

11. CAMBIO Y RESCISIÓN DEL CONTRATO

a) Cambios

El cambio en la inscripción en un curso (p. ej. cambio de la fecha del curso) sólo será posible en casos excepcionales como enfermedad, emergencia familiar o cambio de un contrato laboral, siempre con la autorización del Centro Hispano-Alemán de Almería. 

b) Desistimiento del contrato

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, según la  ley de “Derecho de desistimiento”.  Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada por correo electrónico o postal antes de que venza el plazo correspondiente.

11.1. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación, hasta la fecha en la que se cumplan 14 días naturales desde que reciba la confirmación de plaza.  El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso por medio de transferencia bancaria.  Esto no incurrirá ningún gasto como consecuencia del reembolso.

De confirmarse la plaza en un plazo inferior a dichos 14 días respecto de la fecha de inicio del curso, se entenderá que el alumno está de acuerdo con el inicio de la prestación del servicio antes de que venza el plazo anterior. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá Ud. notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca (por carta o correo electrónico) dirigida al Centro Hispano-Alemán de Almería.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Le rogamos que junto con su notificación de desistimiento nos haga llegar copia del justificante de pago y la confirmación de plaza.

El derecho de desistimiento se extingue una vez que hayamos ejecutado completamente el servicio y cuando la ejecución haya comenzado, con su previo consentimiento expreso y con el reconocimiento por su parte de que es consciente que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el comerciante, habrá perdido su derecho de desistimiento. 

Descargar MODELO DE DESISTIMIENTO 

12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con las presentes Condiciones Generales será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, no limitándose de modo alguno los derechos reconocidos por la legislación vigente a los consumidores.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

El hecho de remitir este formulario relleno es prueba de conformidad y aceptación de todo lo establecido.